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INFORMAÇÕES


Compre com Segurança
Escolha suas Peças
Meu Carrinho
Pesquisa Rápida
Envio das Peças
Trocas e Devoluções
Cuide Bem de suas Peças


Compre com Segurança
Para fazer sua compra com segurança, utilizamos a parceria da PAGSEGURO-UOL, empresa reconhecida na área de segurança em pagamentos via internet. A facilidade oferecida na aceitação de CARTÕES DE DÉBITO/CRÉDITO ou na geração de BOLETOS, dá a nossa clientela a tranquilidade e o conforto necessários para efetivarem COM SEGURANÇA o pagamento de suas compras.
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Escolha suas Peças
Escolhas suas peças sem pressa... Nossos produtos são distribuídos em CATEGORIAS (colares, brincos...) expostos durante todo o tempo em forma de MENÚ logo ao lado da nossa logomarca.
Clicando sobre qualquer uma das categorias do menú, o site mostrará automaticamente todas as peças disponíveis da categoria escolhida. Clique sobre a peça que lhe interessa e o site mostrará com mais detalhes não só a foto da peça assim como outras informações sobre ela tais como: nome da peça, referencia, material utilizado, preço entre outras.
Sendo essa uma das peças que deseja adquirir, basta clicar em INCLUIR NO CARRINHO.

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Meu Carrinho
A qualquer momento você pode obter informações de como estão suas compras. Para tal, basta clicar no número do seu PEDIDO, sempre presente no menu principal.
Lá você encontrará todas as informações que precisa sobre as peças já colocadas no carrinho (seu pedido) de forma totalizada ou se preferir de forma detalhada também.
É nesse mesmo local onde você poderá e deverá efetivar o FECHAMENTO do seu pedido.

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Pesquisa Rápida
Perceba que no alto do nosso site estará sempre presente a opção de PESQUISAR. Essa é uma ferramenta muito conhecida pelos internautas e de muita utilidade.
Preencha a lacuna com qualquer palavra que possa identificar de alguma forma a peça que deseja, clique na "lupa" e o site fará a pesquisa para você rapidamente.

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Envio das Peças
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP do endereço de entrega. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela PAGSEGURO, nossa parceira para recebimento das suas compras.
Caso não haja qualquer problema no momento do pagamento junto a PAGSEGURO, a liberação para envio da sua compra pode demorar até 24 horas. Para pagamentos com BOLETO, a confirmação do pagamento pode levar até 3 dias úteis portanto, quanto antes o boleto for pago, mais rápido sua compra será liberada.
Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no dia útil seguinte, via Correios, por meio do sistema PAC. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da PAGSEGURO.
A entrega será feita conforme o prazo determinado pelos Correios para o CEP da região. Confira as informações diretamente no site dos Correios para o PAC, que é o serviço utilizado por nós para o envio de mercadorias.

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Trocas e Devoluções
A peça não ficou como desejava? Não gostou? Encontrou algum problema?

Condições Gerais
1) O custo do frete de troca simples é por conta do próprio cliente.
2) O custo do frete de troca por defeito é por conta da MARIA DAS CANDONGAS.
3) A política de troca ou devolução da MARIA DAS CANDONGAS é semelhante a qualquer outra loja física, ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
  a) Com as etiquetas e lacres intactos;
  b) Na embalagem original, não danificada;
  c) Sem indícios de uso;
  d) Sem ranhuras ou riscos;

- Caso a MARIA DAS CANDONGAS entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A MARIA DAS CANDONGAS pode então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

4) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
5) Entenda o que consideramos como defeito de qualidade e defeito de utilização:
  a) Defeitos de Qualidade: são os problemas de ordem fabril, que acontecem no momento da produção, exceto a formação natural de nossa matéria-prima.
  b) Defeitos de utilização: são os problemas ocasionados por má utilização, uso freqüente ou armazenamento indevido, tais como molhar, mofar, quebrar fios e fechos etc.

É muito importante que você saiba cuidar de sua peça para que ela mantenha a vitalidade, beleza intrínseca e minimizar o acontecimento de defeitos de utilização. Por isso, evite o contato com água, produtos químicos e excessiva exposição ao sol.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco conforme os CONTATOS descritos na parte de baixo do nosso site, das 9:00 às 11:30 e das 13:30 às 18:00, de segunda à sexta-feira (exceto feriados).

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Cuide Bem de suas Peças
Evitar deixar suas peças em lugares fechados, como: gavetas, porta-joias, saquinhos plásticos, etc.. As sementes precisam ficar em contato com o ar, pois elas respiram.
Evite ao máximo molhar as sementes. Algumas sementes após o contato com a água podem estragar em um curto prazo de tempo.
Caso alguma semente venha a mofar pela forma de armazenamento, é só passar um pano seco e deixar ao ar livre, não necessariamente exposta ao sol, para não ocorrer alterações de sua tonalidade.
Sempre que for usar perfume, evite passar sobre a peça.
Quando ocorrer de ficar suada com a peça, na primeira oportunidade que tiver passe um pano seco e deixa secar ao ar livre.
Precisando de mais esclarecimentos, entre em contato conosco.

- DICAS DE CONSERVAÇÃO
Apesar dos processos de secagem e imunização que as sementes e insumos utilizados na fabricação da lin de produtos MARIA DAS CANDONGAS, é necessário que se tenha alguns cuidados especiais para que as peças mantenham sua vitalidade natural. Para isto basta seguir nossas dicas de conservação.
Evite: contato com água, produtos químicos, exposições ao sol ou temperaturas muito elevadas.
Sempre: limpe antes de guardar, utilizando somente um tecido seco e macio.
Guarde: em local seco e arejado, se possível dentro de sua própria embalagem de juta ou em caixa de madeira forrada com tecido.
Caso sua biojóia tenha contato com água ou produtos químicos, primeiro seque e limpe conforme explicamos acima e depois guarde em lugar seco e arejado.

- GARANTIA DE QUALIDADE
Os produtos MARIA DAS CANDONGAS são confeccionados com materiais naturais através de um processo artesanal.
Cada produto possui um certificado - individual - que garante a sua troca quando adquirido com defeitos de qualidade ou conserto para os defeitos ocasionados na utilização, por um período de até 3 meses após a data de sua compra. O código da peça e data de validade da garantia estão escritas em cada certificado.
A qualidade possui uma atenção especial em nosso processo produtivo mas apesar disso, algumas espécies de sementes estão sussetíveis à presença de pequenos orifícios e variação na sua cor e tamanho, influindo em possíveis mudanças nas peças de uma produção para outra. Então, consideramos estas variações como um aspecto padrão e não como uma falha de qualidade.

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AJUDA E SUPORTE

Atendimento:
De 2a.F a 6a.F (exceto feriados)
das 9h00 às 11h30/13h30 às 18h00


WhatsApp:
(21) 99588 1505


Email:
contatos@mariadascandongas.com.br
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